Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Daneris Bis SRL., pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Daneris Bis SRL. ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
In cazul returului, vom rambursa doar valoarea produselor achizitionate, fara a include costurile de transport aferente livrarii initiale.
Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să informeze în scris comerciantul, prin trimiterea unui e-mail la contact@atelierborbas.ro, specificând următoarele detalii:
-
produsul sau produsele pe care doresc să le returneze
-
motivul pentru care se efectuează returul
-
preferința pentru înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii comenzii
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorului in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii acestea sunt cazurile in care se poate refuza returul:
-
este fara vreun motiv justificat si a fost realizat dupa expirarea termenului de 14 de zile;
-
produsele au fost confectionate dupa specificatiile furnizate de Client sau sunt personalizate in mod clar;
-
produsele au fost folosite si uzate; produsele ajung sparte.
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, articolul 16, aliniatul c), "Furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar" sunt exceptate de la retur.